Customer Service Representative

ITZU Jobs

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, …);
Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen m.b.t. onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, …);
Je coördineert de planning van de verschillende activiteiten bij de klant (geneeskundige onderzoeken, bedrijfsbezoeken) en waakt erover dat het afgesproken actieplan/jaar wordt gerealiseerd;
Je participeert in het proces van opstart van nieuwe klanten (o.a. deelname aan opstartmeeting bij klant, registratie van gemaakte afspraken, …);
Je zorgt proactief voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar je klant;
Je bezoekt op regelmatige tijdstippen jouw klanten in het kader van de opvolging en de optimalisatie van de dienstverlening.

Je beschikt over een Bachelor diploma of je hebt al ervaring in een interne administratieve en commerciële omgeving;
Je bent een uitstekende organisator en kan je eigen werk structureren en je prioriteiten opstellen;
Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;
Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;
Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (gesproken en geschreven);
Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert Ms Excel;
Je beschikt over een basis kennis van het Frans

Personen onthalen en hun vraag identificeren
Kopieerwerk verrichten
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Documenten coderen, klasseren en archiveren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Via e-mail