IT Supportmedewerker

STEGMANN BELGIUM

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 6/5/2026

Functieomschrijving

Als IT Helpdeskmedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen. Jij zorgt ervoor dat technische problemen snel en professioneel worden opgelost en draagt zo bij aan een stabiele en performante digitale werkomgeving.

Wat ga je doen?
Je behandelt IT-meldingen via telefoon, mail en ticketsystemen
Je analyseert en lost hardware- en softwareproblemen op, of schakelt door waar nodig
Je installeert en configureert laptops, werkstations en mobiele toestellen
Je beheert gebruikersaccounts (o.a. Active Directory en Microsoft 365)
Je documenteert oplossingen en denkt mee na over verbeteringen
Je ondersteunt eindgebruikers met duidelijke uitleg en begeleiding

Profiel

- Een IT-gerelateerde opleiding of relevante ervaring in een gelijkaardige rol
- Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory en basis netwerken
- Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels (Frans is een plus)
- Klantgerichte mindset en sterke probleemoplossende vaardigheden
- Je blijft gestructureerd en efficiënt, ook bij meerdere gelijktijdige vragen
- Interesse in een internationale werkomgeving

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)
Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Werken met een besturingssysteem: Windows
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Vereiste studies

Graduaat (Hoger beroepsonderwijs)
Bachelor
Master
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een boeiende functie met internationale impact
Een werkomgeving waar initiatief en groei gestimuleerd worden
Opleidingsmogelijkheden om je IT-kennis verder uit te bouwen
Een competitief salarispakket met extralegale voordelen
Hybride werkmogelijkheden en aandacht voor work-life balance
Een informele en professionele sfeer waar jouw inzet telt

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail