Bijstandsverlener DDT Senior

Je communiceert vlot, blijft rustig in elke situatie en haalt voldoening uit het helpen van mensen wanneer ze het nodig hebben.

• Beantwoorden van noodoproepen van onze VIP - klanten vanuit het binnen- en buitenland.
• Je combineert teamondersteuning met intake als bijstandsverlener, zodat je voeling houdt met klanten en de praktijk
• Je bent het aanspreekpunt voor dringende of complexe dossiers en helpt collega's verder waar nodig
• Je begeleidt nieuwe collega's tijdens hun opstart en zorgt dat ze zich snel thuis voelen
• Je volgt B2B-dossiers op en schakelt vlot bij vragen of escalaties
• Je coacht collega's en geeft hen de juiste handvaten om te groeien
• Je ondersteunt bij opleidingen en denkt mee bij nieuwe projecten (zoals telefonie en CRM)
• Je spot verbeterpunten in processen en durft deze ook aan te kaarten
• Je vertegenwoordigt het team in meetings en werkt mee aan een vlotte werking