Customer Service Medewerker import

UNIQUE TECHNICUM

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Dossieropmaak en voorbereiding: Het opstellen van de benodigde documenten en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van de importzendingen uit het VK.
Opvolging importtraject: Je bewaakt het gehele importproces van de zendingen van het VK naar België en zorgt ervoor dat alle stappen tijdig en correct worden uitgevoerd.
Samenwerking met de douane-afdeling: Je bereidt de documenten voor de inklaring voor, in overleg met onze douane-afdeling, en zorgt voor een vlotte afhandeling
Leveringsafspraken: Het plannen van leveringsafspraken met onze Belgische klanten en het zorgen voor een tijdige levering van de zendingen.
Coördinatie met de Domestic Afdeling: Je werkt samen met onze Domestic afdeling om de leveringen in België te organiseren en op te volgen, zodat alles volgens planning verloopt.

Wie ben jij?

Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden en bent informaticaminded.
Communicatie is jouw kracht: je weet op een professionele en duidelijke manier contact te houden met klanten en partners
Je hebt organisatorisch talent en kunt dossiers efficiënt opvolgen en beheren.
Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Kennis van Incoterms is een pré.
Je hebt minimaal een bachelor denk- en werkniveau of een vergelijkbare opleiding.
Opleiding binnen ons bedrijf wordt voorzien, zodat je optimaal kunt bijdragen aan de werking van het team.

Frans
Nederlands
Engels
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Bedrijfsinfo

Interesse in deze vacature? Wij horen graag van je, contacteer ons op het nummer 056/26 52 10 of mail jouw CV naar [email protected]

Wat bieden wij?

Een veelzijdige functie binnen een dynamisch team.
De mogelijkheid om te werken in een internationale omgeving, waarbij je regelmatig schakelt met partners in het VK en België.
Een bedrijfscultuur waarin initiatief wordt gewaardeerd en je ruimte krijgt voor persoonlijke ontwikkeling.
Opleiding en begeleiding binnen het bedrijf, zodat je snel zelfstandig kunt functioneren