(Junior) Technical Support Officer

Voor een groeiende onderneming in de Waaslandhaven is het team van Konvert HR op zoek naar een technical support officer. In deze functie geef je ondersteuning aan je collega’s en sta je in voor het dagdagelijks beheer, de verbetering- en uitbouw van de applicatie- en data-infrastuctuur van het bedrijf. Je komt terecht in een dynamische omgeving met een uitdagende mix van technologieën en toepassingen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je monitort bedrijfskritieke systemen, datastromen en applicaties, actualiseert en stuurt bij waar nodig.
• Je coördineert met vendors en waakt over service levels en -agreements.
• Je neemt het mede-ownership op van geselecteerde bedrijfskritieke applicaties, waakt over hun configuratie, aligneert deze met de bedrijfsprocessen, adviseert de gebruikersteams en ondersteunt op dagdagelijkse basis en bij de uitrol van nieuwe features en changes.
• Tijdens de kantooruren assisteer je je collega’s met al hun ICT-gerelateerde vragen en behandel je hun kleine en minder kleine problemen met toestellen en toepassingen (printers, connectiviteit, accounts, TOS, ERP, mobiele toestellen, installaties, telefonie, etc).
• Je registreert, documenteert en volgt alles op in de daartoe voorziene systemen.
• Buiten de kantooruren sta je samen met je collega’s van de IT-afdeling in voor het afhandelen van onverwachte problemen in een permanentiesysteem.
• Je speelt een actieve rol bij implementaties, automatisatie-trajecten en technische projecten met een IT-raakvlak.
• Doorheen al deze taken werk behoud je een kritische blik, analyseer je zaken ten gronde en ga je op zoek naar de efficiënte oplossingen. Je kan hiervoor terugvallen op een uitgebreide reeks tools en de expertise van je IT-collega’s en externe consultants, waarmee je frequente contacten onderhoudt.