Loketbediende

Join the Future of Transport with Group-GTS

Bij Group-GTS zijn we gepassioneerd om een toonaangevende rol te vervullen in de transport -en logistieke sector. Met ons uitgebreide wagenpark en onze moderne magazijnfaciliteiten in de haven van Antwerpen streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden.

Functiedoel

Als Loketbediende, in onze vestiging in de Antwerpse haven te Kallo, ondersteun je het Customer Service team bij de dagelijkse werking en je zorgt voor een vlotte orderverwerking van A tot Z, inclusief administratie en facturatie. Daarnaast ontvang en begeleid je chauffeurs met de juiste documenten en instructies. Je werkt volgens vaste processen, denkt klantgericht mee en draagt bij aan optimale service, efficiëntie en klantentevredenheid.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en begeleiden van chauffeurs aan het loket, inclusief controle en afgifte van transport- en laad-/losdocumenten.
• Correct toepassen van procedures en richtlijnen binnen de dagelijkse loketwerking.
• Administratieve ondersteuning bij transportdossiers en klantenaanvragen.
• Bewaken van een vlotte en professionele eerste lijn communicatie met chauffeurs en klanten.
• Signaleren van afwijkingen, vragen of problemen en deze correct doorspelen naar het Customer Service team.
• Actieve bijdrage aan een efficiënte, veilige en klantgerichte werking van de transportomgeving.
• Ondersteunen van kwaliteits- en servicenormen binnen het team.