Customer Service Medewerker

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 11/5/2026

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van je eigen klantenportefeuille en fungeer je als centraal aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van dossiers en behoudt steeds het overzicht, ook tijdens drukke momenten.

Daarnaast spring je sporadisch bij aan het loket en sta je klanten en chauffeurs professioneel te woord.

Jouw takenpakket

Beheer en opvolging van een eigen klantenportefeuille
Dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen
Administratieve verwerking en opvolging van logistieke dossiers
Coördinatie en opvolging van transport gerelateerde opdrachten
Sporadisch ondersteuning bieden aan het loket
Correct verwerken van gegevens en documentatie
Proactief inspelen op vragen en operationele uitdagingen

Profiel

Je hebt reeds relevante ervaring binnen customer service, transport of logistiek
Je beschikt over een goede kennis van logistieke processen en transport
Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving
Je werkt klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid op

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Frans
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Aanbod

Voltijdse functie binnen een stabiele logistieke omgeving
Werkuren van maandag tot vrijdag, met opstart tussen 7u00 en 8u30
Afwisselende functie met verantwoordelijkheid en klantencontact
Aangename werksfeer binnen een dynamisch team
Marktconforme verloning aangevuld met extra voordelen

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever