Customer Service & Export Specialist

Onze klant is een internationale industriële speler met een sterke aanwezigheid in de Antwerpse haven. Vanuit hun vestiging in Kallo ondersteunen zij klanten wereldwijd met hoogwaardige en duurzame oplossingen.

Jobomschrijving

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en interne stakeholders.
• Je beheert het volledige order-to-cash proces, met een sterke focus op exportorders.
• Je coördineert transporten en stemt af met logistieke partners en interne supply chain teams.
• Je volgt orders proactief op en communiceert helder over levertermijnen en eventuele afwijkingen.
• Je zorgt voor correcte exportdocumentatie en naleving van procedures en regelgeving.
• Je behandelt klantvragen, klachten en retouren op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je bewaakt openstaande orders en zorgt voor een tijdige en correcte facturatie.
• Je biedt back-up binnen het customer service team waar nodig.