Customer service medewerker - Hospitalisatie

RANDSTAD

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Je werkt als Customer service medewerker op een afdeling die verantwoordelijk is voor klanten verder helpen met vragen, administratie en advies rond hospitalisatieverzekeringen.
Je werkt voltijds van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u.
Start opleiding: 22/06/2026.
Interim, optie vast.
Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond en na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele (maximaal 3) dagen per week te telewerken.

Je bent communicatief sterk en klantgericht.
Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands. Een goede kennis van het Frans. Duits en/of Engels is een pluspunt.
Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must.
Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma's.
Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach.

Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten.
Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren.
De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps.

Nederlands
De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
De ontwikkeling van de materialen opvolgen Operationele incidenten analyseren Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
De activiteiten van een team coördineren Een organisatie leiden