Customer Service Representative (m/v/x)

Tabaknatie

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 9/11/2022

Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

Verantwoordelijkheden

Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant.
Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.

Profiel

Profiel en competenties

Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief en klantgericht is. Een medewerker die beschikt over een probleemoplossend vermogen, stressbestendig is en nauwgezet kan werken. Iemand die leergierig is en initiatief neemt om zo te komen tot een uitstekend eindresultaat.

Gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke functie
Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel
Motivatie om verder te groeien in de logistiek
Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Duits en Frans een pluspunt

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Duits
Nederlands
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen
Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)

Persoonsgebonden competenties

Doelgericht handelen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

Vereiste studies

Professionele bachelor
Academische bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Waarom voor Tabaknatie werken?

Bij Tabaknatie zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.

Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde bij Tabaknatie, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.

Kiezen voor een carrière bij Tabaknatie betekent kiezen voor een werkplek waar je je gewaardeerd voelt, waar je kunt groeien en waar je deel uitmaakt van een familie die zich inzet voor succes.
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom onze medewerkers zo trots zijn om bij Tabaknatie te werken.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

sollicitaties@tabaknatie.be

Via telefoon

+32 3 545 98 33

Overtuigd? Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van Tabaknatie? Solliciteer dan via onze website www.tabaknatie.be/vacatures. Op onze website kan je ook terecht voor informatie over de sollicitatieprocedure.