Customer service medewerker/Dossierbeheerder

JobLink

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 6/10/2023

Functieomschrijving

Voor een een innovatieve voortrekker in mobiliteit gelegen te Zwjndrecht, zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker/Dossierbeheerder klachtenbehandeling.

Je komt terecht in een team van 3 personen.

Jouw voornaamste taken zijn:

- klachtenbehandeling;

- mailverkeer.

Profiel

- ervaring als customer service medewerker is een pluspunt;

- communicatief vlot;

- empathisch;

- klantgericht;

- beperkt aantal telefonische contacten, vooral schriftelijk contact.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Personen onthalen en hun vraag identificeren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Documenten coderen, klasseren en archiveren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Kopieerwerk verrichten
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs (TSO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

- job optie VAST;

- aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen;

- aangename werksfeer;

- voltijds: ma-do van 9-18u, vrijdag tot 16u30 = 18 ADV dagen. Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode (3 maanden ongeveer);

- interne opleiding.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail