HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact

Technisch medewerker dienst na verkoop

TG-PACKAGING

Vaste jobs
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 26/8/2024

Functieomschrijving

TG-Packaging is onderdeel van TG-Group, een familiaal geleide onderneming met vestigingen in Hoogstraten en Beveren en klanten over de hele wereld. We zijn een groeiende KMO gespecialiseerd in het ontwikkelen, reviseren en verbeteren van hoogtechnologische verpakkingsmachines. Kwaliteit, innovatie en doorgedreven automatisatie staan hierbij centraal. Daarnaast vertegenwoordigen we in de Benelux enkele gerenommeerde internationale merken zoals Hartmann, IMA en Rotzinger. We ontwikkelen onze machines in eigen beheer en exporteren deze over de hele wereld. Service is deel van het DNA en zo staan we met onze teams iedere dag 24/7 paraat voor onze klanten.

Om onze klantendienst te versterken, zijn we op zoek naar een technisch medewerker die onze after-sales dienst verder mee kan ondersteunen voor onze vestiging in Verrebroek, Beveren.

Job omschrijving

Als technisch klantenservice medewerker bij TG-Packaging

  • Ben jij het eerste aanspreekpunt (telefonisch) voor de klant bij vragen, klachten en interventies. Je filtert deze vragen volgens een beslissingsdiagram en je vraagt door totdat je de juiste info hebt bekomen om deze persoon zo door te verwijzen naar de gepaste (technische) persoon binnnen de TG-Group. Indien nodig, verdeel je aanvragen naar onze zusterbedrijven
  • Analyseer je onderdeelboeken, elektrische en pneumatische schema’s om passende oplossingen voor klanten te bieden
  • Plan je techniekers in (je maakt een uitnodiging aan in onze digitale planning tool) en boekt (een) overnachting(en) voor hem in op hotel indien nodig
  • Je maakt verslagen op na een interventie of opname
  • Je vraagt offertes op bij onze leveranciers en zet deze om naar onze huisstijl layout zodat deze kan worden aangeboden aan onze klanten
  • Je bewaakt mee de planning en zorgt voor de continuïteit van de machines van alle klanten
  • Samen met de magazijnier bereid je orders voor, zowel voor klanten als voor techniekers om (meestal) losse onderdelen op te sturen naar klanten
  • Je adviseert klanten over tooling, reserveonderdelen en andere benodigdheden om problemen te voorkomen. Zo bouw je verder aan de professionalisering van de dienst-na-verkoop voor ons wereldwijde klantenbestand.

Profiel

Profiel

  • Je bent commercieel ingesteld en bent het uithangbord van het bedrijf. Je bent te allen tijde klantvriendelijk. Dit uit zich doordat jij jouw klanten tot in de kleinste details een vlekkeloze service verleent
  • Je bent vlot met computers (vooral MS Excel) en hebt een sterke technische achtergrond (elektromechanica, elektriciteit, ...)
  • Je bent stipt en werkt nauwkeurig
  • Je bent goed met cijfers
  • Je neemt graag verantwoordelijkheid en boekt graag resultaat
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels, kennis van het Frans en/of Duits is een plus
  • Je houdt van structuur en gaat heel nauwkeurig en geordend te werk
  • Ervaring met de implementatie van het ERP-pakket Odoo is een plus
  • Je bent stressbestendig

Jobgerelateerde competenties

  • Frans
  • Duits
  • Engels
  • Nederlands
  • Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Persoonsgebonden competenties

  • Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
  • Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
  • Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
  • De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
  • Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
  • Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Vereiste studies

  • Graduaat: Elektromechanica en energie
  • Graduaat: Wetenschappen en informatica
  • Professionele bachelor: Elektromechanica en energie
  • Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Elektromechanica
  • Academische bachelor: Wetenschappen en informatica
  • Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

  • Een voltijdse (40u per week), veelzijdige en zelfstandige functie in dagdienst (8u00 – 16u30) binnen een groeiend en dynamisch bedrijf

  • Onmiddellijk een vast contract bij indienstname

  • Interne opleidingen om onze machines en procedures vanbinnen en vanbuiten te leren kennen

  • Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en mee te bouwen aan strategische merken binnen een nichemarkt

  • Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket in lijn met je ervaring en relevante kennis met enkele interessante extralegale voordelen, zoals onkostenvergoeding, maaltijdcheques en de mogelijkheid tot een bedrijfswagen met tankkaart

  • Je komt terecht in een team van gemotiveerde collega’s in een informele werkomgeving met een familiale cultuur

Solliciteren

Via e-mail
Solliciteer via e-mail
Via telefoon
032101790

Ben jij de technisch administratieve duizendpoot die we zoeken? Solliciteer en pak ons in met jouw cv en motivatiebrief.

Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact