Customer Service Medewerker Export (LCL)

ECU WORLDWIDE (BELGIUM) NV

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 22/4/2025

Functieomschrijving

Jouw rol:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeert als de schakel tussen onze Sales en Operations teams.
Je zorgt voor het binnenhalen van orders via gerichte opvolging en onderhandeling.
Je beantwoordt klantenvragen efficiënt en professioneel.
Je behandelt klachten en zorgt voor een gepaste oplossing.
Je communiceert met interne afdelingen, het magazijn, en onze kantoren en agenten op bestemming om de nodige informatie te verzamelen en klanten correct verder te helpen.

Jouw profiel:

Je blinkt uit in klantgerichtheid en streeft altijd naar uitstekende service.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Duits is een plus.
Je bent stressbestendig, nauwkeurig en goed georganiseerd.
Je werkt ordelijk, georganiseerd en zelfstandig én functioneert goed in teamverband.
Je hebt kennis van incoterms, B/L’s en IMO-regelgeving.
Je denkt oplossingsgericht en hebt een positieve “Yes We Can”-mentaliteit.

Frans
Engels
Duits
Nederlands
Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Dossiers opvolgen voor: Maritieme consignatie

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Doelgericht handelen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.

Wat wij bieden:

Een voltijds contract van onbepaalde duur.
Een multicultureel, dynamisch en internationaal team waar samenwerking centraal staat.
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.
Gratis fitnessruimte en een personeelslounge met pingpong- en kickertafel voor ontspanning.
Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele en groeiende organisatie.
Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals:Maaltijdcheques (€8/dag); Groepsverzekering; Optie tot aansluiting bij onze hospitalisatieverzekering

Via e-mail

Via telefoon

03/544.39.08