CLAIMS OFFICER

MENTOR hr

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 25/4/2025

Functieomschrijving

Je volgt o.a. claims op van schade aan voertuigen, containers, breakbulk,… maar ook immateriële- en gevolgschade die zou kunnen ontstaan bij de terminalactiviteiten.
Je onderzoekt nauwkeurig de schade en omstandigheden, gaat na wie hiervoor verantwoordelijk is en rapporteert dit intern aan de hiërarchie. Hiervoor werk je nauw samen met de operationele diensten en preventie.
Je koppelt vervolgens intern/extern terug om het dossier verder te onderhandelen en tot de nodige oplossingen te komen. Hierbij heb je veelvuldig contact met transporteurs, rederijen, verzekeraars, expediteurs,…
Je stelt rapportages op en voert de nodige risicoanalyses uit om pijnpunten in kaart te brengen.
Je werkt verdere procedures uit om de operationele activiteiten in kaart te brengen én te verbeteren.

Je bent in het bezit van een Bachelordiploma, werkervaring is geen vereiste.
Afgestudeerd in een financiële richting, rechten of logistiek? Dan heb je een streepje voor.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en beheerst goed Frans. Elke andere taal is een pluspunt.
Je wilt je verder verdiepen in de werking van haven-, terminal- en scheepvaartactiviteiten.
Onderzoeken is je tweede natuur en je volgt dossiers op van begin tot einde.
Je bent stressbestendig, flexibel en hebt een analytische geest.
Verder ben je communicatief en kan je zowel onafhankelijk als in team goed samenwerken.

Frans
Nederlands
Engels
Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)

Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

Je wordt opgeleid on the job door twee ervaren collega's, maar kan daarnaast ook genieten van een opleiding die aansluit bij jouw noden.
Je krijgt een competitief salarispakket aangevuld met voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, flexibele uren,...
Verder wordt er belang gehecht aan groepsdynamiek en dit wordt af en toe gevierd met een feestje.
Er wordt gewerkt met een tiksysteem waardoor je de mogelijkheid krijgt om flexibel te werken en je uren zelf in te delen.

Via e-mail

Via telefoon

050 70 42 65