Customer Service Representative

Unique Beveren

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 30/4/2025

Functieomschrijving

Unique Beveren is momenteel op zoek naar een gemotiveerde customer service representative.

Heb jij een achtergrond in logistiek en beschik jij over een passie in klantenservice? Dan ben jij wellicht onze ideale kandidaat!

Een greep uit het takenpakket:

Je coördineert en volgt alle transporten van A tot Z op, inclusief leveringscontrole, kwaliteitsbewaking, en documentatie.
Je organiseert de logistiek voor inkomende en uitgaande goederen, inclusief zeeschepen, binnenschepen, lokaal bulktransport en opslag.
Je bent de belangrijkste contactpersoon voor de logistieke interfaces van onze klanten en leveranciers.
Je beheert marketing- en verkoopcontracten en zorgt dat de eisen van leveranciers en klanten worden nageleefd.
Je zorgt ervoor dat orders tijdig en correct worden afgehandeld en dat het operationele proces soepel verloopt.
Je rapporteert aan de Office Manager, die het CSR-team leidt.

Profiel

Wie jij bent:

Je hebt meer dan 5 jaar ervaring in klantenservice binnen de chemische industrie.
Je beheerst vloeiend Engels en Nederlands; Frans en Duits zijn een plus.
Je blijft rustig onder druk en kunt snel, helder en weloverwogen beslissingen nemen in een dynamische omgeving.
Je beschikt over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden en bouwt moeiteloos relaties op.
Je bent vaardig in het gebruik van MS-Office IT-tools.
Je hebt een klant- en servicegerichte instelling.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Klanten: Particulieren
Domein: Internetverkoop
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Bedrijven
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Key accounts opvolgen
De activiteiten van een team coördineren
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Domein: Postorderverkoop
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Klanten: Key accounts
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Vereiste studies

Master (MA)
Gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

Geen ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Het bedrijf is een toonaangevend bedrijf in de chemische industrie. Ze zijn gespecialiseerd in de handel en distributie van hoogwaardige chemische producten. Met een sterk internationaal netwerk en een focus op innovatie en duurzaamheid, streven ze ernaar om hun klanten de beste service en oplossingen te bieden.

Ons aanbod:

Een internationale, teamgerichte werkomgeving.
Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een hoogopgeleid team.
Een concurrerend salarispakket.
Tewerkstelling op Linkeroever

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever