Customer service manager

Ben je gebeten door klantencontact en ben je communicatief sterk? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou!

Let's Work is op zoek naar een Customer Service Manager voor een logistiek bedrijf regio Zeebrugge.

Jouw takkenpakket uit:

• Managen van medewerkers met oog voor kwaliteit en strikte opvolging van de dagelijkse activiteiten.

• Coachen van alle medewerkers.

• Je houdt toezicht op correcte verwerking van de gegevens in het systeem.

• Je volgt de bestaande trafieken op en werkt actief mee aan de ontwikkeling van nieuwe trafieken.

• Operationeel advies verlenen aan Commerciële dienst bij projecten/contacten.

• Aan de hand van KPI's en afspraken met de klant een pro-actieve communicatie voeren naar de klant.

• Controleren en opvolgen van correcte facturatie.