END USER SUPPORT ENGINEER

ENGINE DECK REPAIR - EDR Antwerp Shipyard

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mail

Gepubliceerd op 2/6/2025

Functieomschrijving

Over EDR

EDR Antwerp Shipyard is het grootste scheepsreparatiebedrijf van België, gevestigd in de haven van Antwerpen. Met een rijke geschiedenis en sterke focus op innovatie bieden we uitgebreide diensten in scheepsreparatie, onderhoud en ombouw.

Functieomschrijving

Als End User Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning binnen EDR. Je werkt nauw samen met de IT-coördinator en het Shared Service Centre (SSC) om een vlotte werking van onze IT-systemen te garanderen.

Taken

Eerstelijnsondersteuning via ticketingsysteem (hardware/software)
Installatie en beheer van werkstations, printers en mobiele apparaten
Asset- en voorraadbeheer
Begeleiden van leveranciers op locatie
Documentatie en procesverbetering
Rapporteren aan de IT-coördinator

Profiel

Min. 2 jaar ervaring in IT-support
Kennis van Windows 10, Office 365, Active Directory, LAN/WAN
Ervaring met ServiceNow, Citrix en Lansweeper is een plus
Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
Flexibel, klantgericht en stressbestendig
Vloeiend in Engels
Woonachtig in regio Antwerpen

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
Werken met een besturingssysteem: Windows
Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Aanbod

Een gevarieerde functie in een groeiend en internationaal bedrijf
Aangename werksfeer en ruimte voor ontwikkeling
Competitief loon met extra voordelen
Fulltime dagfunctie met ruimte voor zelfstandigheid

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

03 217 92 09