Als IT Support Engineer zorg je voor de opvolging, ontwikkeling en vernieuwing van de interne IT-diensten. Je biedt eerstelijnsondersteuning bij IT-gerelateerde vragen en problemen van collega’s. Je werkt hoofdzakelijk vanuit het kantoor in Antwerpen, maar bent ook bereid om regelmatig op onze magazijnsites ondersteuning te bieden.
Wat ga je doen?
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij IT-problemen.
• Registreren en opvolgen van eerstelijns- en tweedelijnsincidenten.
• Analyseren van binnenkomende aanvragen en, indien nodig, doorgeven aan gespecialiseerde teams.
• Mee beheren van de Support Desk.
• Beheren van accounts, gebruikersprofielen, toegangsrechten, printers en mailboxen.
• Verantwoordelijk voor de bestelling en registratie van hardware, software en licenties via de interne toolbox. • Uitvoeren van troubleshooting om technische problemen efficiënt op te lossen.
Je profiel
Je bent een allround IT’er met een behulpzame en hands-on mentaliteit. Je houdt van problemen oplossen, blijft kalm onder druk en werkt graag samen met collega’s in een hecht team.
Wat breng je mee?
• 2 à 3 jaar relevante werkervaring binnen een IT-omgeving.
• Zeer goede kennis van: - Windows Client OS - Microsoft Office
• Administratief inzicht en oog voor detail.
• Brede interesse in o.a.: - Windows Servers - Exchange - Active Directory - DELL Hardware - Networking - Mobile Device Management - VPN en RSA - VDI en Virtualisatie - System Center Configuration Manager (SCCM)
• Kennis van scripting met Powershell is een pluspunt.
• Een gezonde interesse in pc’s en technologie in het algemeen.
• Probleemoplossend, stressbestendig en een echte teamplayer.