Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen
RANDSTAD BELGIUM NV
Tijdelijke jobs met optie vast
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Profiel
- Je bent communicatief, klantgericht en empathisch
- Je houdt van telefonisch contact met klanten
- Je brengt informatie duidelijk en diplomatisch over
- Je beschikt over een sterk analytisch vermogen
- Je legt snel verbanden tussen dossiers, systemen en procedures
- Je haalt vlot de essentie uit vragen en vertaalt die naar bestaande processen
- Je werkt nauwkeurig en geeft correcte, onderbouwde antwoorden
- Je leert graag bij en bent snel weg met nieuwe toepassingen
- Je bent collegiaal en behulpzaam
- Je spreekt vloeiend Nederlands; kennis van Frans is een plus
- Je hebt een goede kennis van computerprogramma's en internetgebruik
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons voor de dossierbeheerders van KBC.
- Je komt in contact met de verschillende betrokken partijen. Dit zijn voornamelijk nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen. Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van het dossier, betalingen, etc.
- Informatie die je uit het telefoongesprek krijgt vul je aan in de openstaande dossiers.
- Voor niet-courante problemen en klachten val je terug op de dossierbeheerders van KBC.
- Je voert ook enkele administratieve taken uit zoals vragen, documenten en facturen linken aan de correcte dossiers.
Aanbod
Salary, bonus & rewards :
- Een aantrekkelijk marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding van het openbaar vervoer, kortingen bij grote online winkelketens en nog veel meer!
- Een leuke werksfeer met oog voor je persoonlijk welzijn.
- Doorgroeimogelijkheden in een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk eens je opleiding is afgerond én je 3 maanden anciënniteit hebt.
- Een uitstekende opleiding met continue mogelijkheden om bij te leren.
- Vanaf 3 maanden heb je de mogelijkheid op een vast contract.