Tijdelijke medewerker schadeaangifte

RANDSTAD BELGIUM NV

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 23/6/2025

Functieomschrijving

Blijf jij altijd rustig in stressvolle periodes, kan je snel navigeren tussen verschillende computersystemen en help je graag mensen uit de nood. Dan ben jij de klantenadviseur die we zoeken voor het team van VAB tijdelijk te gaan ondersteunen! Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het verwerken van schadeaangiftes, zoals auto- en brandschades, in de systemen van de verzekeraar. Je stelt klanten gerust door hen te begeleiden en bijstand te organiseren volgens de voorwaarden van hun contract. In noodsituaties zorg je ervoor dat een hersteller onmiddellijk ter plaatse wordt gestuurd. Daarnaast begeleid je klanten tijdens hun digitale aangifte en geef je hen correct en duidelijk advies.

VG 458/BUOSAP

Profiel

Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en weet hoe je mensen gerust kunt stellen.
Kennis van verzekeringen is een pluspunt, maar een sterke interesse is essentieel.
Je hebt minimaal een A1-diploma of gelijkwaardig niveau door ervaring.
Je werkt uiterst nauwkeurig en hebt uitstekende administratieve vaardigheden alsook computerskills.
Je bent tweetalig (Nederlands en Frans) en hebt een klantvriendelijke en stressbestendige houding.
Kennis van Engels en Duits is is een pluspunt
Werken in een 7-2-7-5 systeem is oké voor jouw (7 dagen vroege, 2 dagen vrij, 7 dagen late, 5 dagen vrij)

Je ontvangt klanten telefonisch en via mail i.v.m. schadegevallen voor auto, brand, woningverzekeringen (via KBC).
Je begeleidt klanten in hun aangifte. Je vult alle digitale systemen aan en zet alles klaar voor opvolging door een dossierbeheerder.
Je geeft advies over de verder te nemen stappen.
Je volgt dossier verder op en geeft feedback aan klanten met vragen over de stand van zaken van hun dossier.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
De bedragen van de voorzieningen per type schadegeval nagaan en aanpassen aan de situatie van het slachtoffer en de ernst van de schade
Het bedrag van de (lichamelijke, morele, economische, ...) schade schatten en een opvolgingsrapport van het schadegeval opstellen
Tussenkomen bij: Diefstal
De aanleiding, oorzaak en omstandigheden van het schadegeval onderzoeken en de aansprakelijkheden van de betrokkenen bepalen
Geschillenprocedures opstarten en opvolgen bij de bevoegde rechtbanken
De garanties en dekkingen van de verzekeringscontracten controleren na een schademelding
Bewijzen, getuigenissen en politieverslagen inwinnen bij de betrokken partijen (slachtoffers, getuigen, hulpdiensten, ...)
Een schadevergoeding voorstellen aan de verzekerden, indien nodig aanpassen en afhandelen
Aanpassingen aan verzekeringscontracten voorstellen aan marketing- en technische afdelingen in functie van sociaaleconomische ontwikkelingen
Tussenkomen bij: Ongevallen met lichamelijke schade
Experts aanstellen om schade en verliezen te schatten aan voertuigen, in de medische wereld, de kunstwereld, ...
Tussenkomen bij: Natuurrampen, aardbevingen, ...
Tussenkomen bij: Verkeersongevallen

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Salary, bonus & rewards :

Een dynamische en snelgroeiende organisatie waar initiatief sterk wordt gewaardeerd.
Een marktconform loon met extralegale voordelen
een tijdelijke opdracht tot eind 2025
Een collegiale werkomgeving met een goede sfeer en aandacht voor persoonlijk welzijn.
Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken
Uitstekende opleiding en begeleiding om je volledig te ondersteunen in je rol.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever