Klantadviseur

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 25/6/2025

Functieomschrijving

Wil jij mee het verschil maken voor startende ondernemers in Vlaanderen? Heb je een hart voor klantgericht advies én interesse in ondernemen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega die we zoeken voor onze klantendienst binnen het ondernemingsloket!

Wat je gaat doen:

Als klantadviseur binnen ons ondernemingsloket ben jij het eerste aanspreekpunt voor zelfstandigen en kleine ondernemingen die hun zaak willen starten of verder uitbouwen. Je helpt hen op weg met heldere informatie, advies op maat en de nodige administratieve formaliteiten.

Je begeleidt (toekomstige) zelfstandigen bij hun inschrijving, sociaal statuut en aansluiting bij het sociaal verzekeringsfonds.
Je detecteert vlot de noden van je klant en speelt hier proactief op in via e-mail, telefoon en het digitale loket.
Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging.
Je werkt nauw samen met je collega’s en externe partners zoals boekhouders om de dienstverlening continu te verbeteren.

Dankzij je opleiding van 2 à 3 maanden (waarbij je enkele keren per week naar Antwerpen reist), word je een expert in startersadvies en sociale zekerheid voor zelfstandigen.

Profiel

Wat je meebrengt:

Een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
Je hebt al een eerste ervaring in een klantgerichte omgeving (bij voorkeur B2B of zakelijke dienstverlening)Je bent een sterke communicator: helder, klantgericht en overtuigen.
Je kan complexe informatie snel verwerken en eenvoudig uitleggen
Je bent leergierig, flexibel en werkt graag samen in team

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Klanten: Ondernemingsraden
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten: Kleinhandelaars
Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
Klanten: Groepen, grote ondernemingen
Klanten: Groothandel
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
Klanten: Overheden, administratie
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen in Antwerpen.

Bij onze klant kan je rekenen op:

Een voltijds contract van onbepaalde duur, met een competitief loon én een aantrekkelijk pakket extra voordelen: Bonusregeling + Hospitalisatie- en groepsverzekering + Maaltijdcheques + Mogelijkheid tot fietsleasing
38 vakantiedagen per jaar – perfect voor wie graag z’n batterij op tijd oplaadt.
Flexibel hybride werken: na een inwerkperiode werk je tot 4 dagen per week van thuis uit. Liever wat vaker naar kantoor? Dat kan ook – je wordt er verwelkomd door een warm team en een inspirerende werkplek met zicht op het MAS.
Persoonlijke begeleiding: een ervaren collega wordt je buddy tijdens je eerste weken, zodat je met vertrouwen en kennis van zaken aan de slag kan.
Opleidingsmogelijkheden: je krijgt een doorgedreven interne opleiding én kansen om extern bij te leren.
Een positieve werksfeer: dagelijks overleg, tijd voor een koffiepauze of lunchwandeling, en collega’s die graag hun kennis (of boekentips) delen.

Overtuigd? Solliciteren maar! Stel je via het online sollicitatieformulier kandidaat. Wij contacteren jou binnen de 2 werkdagen om het vervolg te bespreken. Vragen? Neem contact met met ons op via antwerpen@unique.be of 03 212 18 50

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever