Customer service agent

Unique Antwerpen Maritiem

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Onderbroken dienst (service coupé)

Gepubliceerd op 30/6/2025

Functieomschrijving

Voor onze klant gelegen in het centrum van Antwerpen, zijn we op zoek naar een ervaren customer service agent. Heb jij naast een hart voor de maritieme sector, sterke servicegerichte en probleemoplossende skills? Lees dan zeker verder!

Zo ziet jouw dag eruit als customer service agent :

Je verzorgt de administratieve afwikkeling van de inkomende containerboekingen en volgt ze verder op in het systeem
Je zorgt voor de correcte verwerking van de gegevens die gedeeltelijk per EDI worden aangeleverd
Je doet de volledige opvolging van de boekingen tot de aanlevering van de containers op de terminal
Je onderhoudt regelmatige contacten intern alsook met de klanten, co-agenten en de rederij

Profiel

Om in aanmerking te komen voor de functie van Customer service agent, herken je jezelf in onderstaand profiel:

Je behaalde een bachelor Logistiek Management
Je hebt minstens 3 tot 5 jaar ervaring binnen de maritieme omgeving, liefst ervaring als customer service bij een rederij
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, goede noties Frans en Duits is een pluspunt
Je kan makkelijk werken met nieuwe software systemen
Je bent klantvriendelijk en communicatief ingesteld. Je weet voor elk probleem wel een oplossing te bedenken en houdt hierbij het hoofd koel
Je kan scherpe deadlines halen door goede prioriteiten te stellen waar nodig
Je heeft een gedegen productkennis, inclusief van IMO-lading.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De ontvangst van bestellingen controleren De behandelingsvolgorde bepalen
Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
De verdeling van de opslagplaatsen op de site organiseren en het beheer opvolgen
Prestatiegegevens van het personeel verzamelen (verlof, onderbrekingen wegens ziekte, uuroverzichten, ...)
De bevoorrading organiseren en beheren (controle en opvolging van het verbruik, bestellingen, ...)
Het onderhoud van een opslagzone en het materieel controleren
De internationale logistieke activiteiten opvolgen
Betalingen, klachten en terugzendingen opvolgen
Het beheer van product-, goederen- of grondstofvoorraden organiseren of controleren (codering, rotatie, ...)
De activiteit van de heftruckchauffeurs, voorbereiders van orders, ..., plannen volgens de behandelingsvolgorde van de orders
De opvolggegevens van de activiteiten registreren Afwijkingen vaststellen
De activiteiten van een team coördineren
De logistieke activiteiten bij ontvangst, verzending en levering coördineren en controleren
Bevoorradingsbehoeften bepalen en bestellingen uitvoeren

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een scheepsagentuur, gelegen in Antwerpen.

Wat mag jij verwachten als Customer service agent?

Een vast, voltijds contract van onbepaalde duur (38u/w)
Een interessante verloning volgens jouw ervaring. De loonrange ligt tussen 3000 en 4200 euro bruto
Verder krijg je verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en uitgebreide hospitalisatieverzekering
Je werkt in een 38u'en werkweek waarbij je beroep kan doen op glijtijden
Je komt terecht in een internationale speler waar veel belang wordt gehecht aan bijscholing binnen jouw vakgebied. On top of your game? Dan wordt er ook gekeken intern naar doorgroeimogelijkheden.

Enthousiast over de functie? Solliciteer dan snel en wij nemen verder contact op met jou!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever