Customer Service Coordinator
RANDSTAD
Vaste jobs
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Profiel
- Essentiële ervaring en bewezen capaciteiten in leidinggevende posities.
- Uitstekende beheersing van gangbare MS Office-toepassingen.
- Hoog niveau van administratieve precisie en organisatie.
- Superieure interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
- Een nauwgezette en detailgerichte werkwijze.
- Sterk vermogen om problemen te analyseren en effectieve oplossingen te implementeren.
- Stressbestendigheid en de vaardigheid om onder druk kwalitatieve prestaties te leveren.
- Een natuurlijke aanleg om respect en vertrouwen te winnen bij teamleden, collega's en klanten.
- Een brede algemene kennis van logistieke operationele processen is een waardevol pluspunt.
- Een proactieve houding en een hoog zelfstartend vermogen.
- Specifieke kennis van transportprocessen is een voordeel.
- Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor interne collega's bij operationele vraagstukken of verstoringen.
- Verzekeren van een accurate en tijdige oplevering van rapportages.
- Het zorgvuldig en volledig afsluiten van de maandelijkse financiële processen.
- Het opstellen van vakantieregelingen in overleg met de unitleider.
- Regelmatige afstemming met het management betreffende de voortgang en doelstellingen.
- Het effectief bemiddelen bij geschillen tussen klantenserviceprofessionals en cliënten.
- Ontwikkelen van commerciële initiatieven als reactie op klantfeedback of ontevredenheid.
- Ondersteunen bij de voorbereiding van beoordelingsgesprekken, samen met de unitleider.
- Proactief identificeren van potentiële risico's en knelpunten in de logistieke keten, en, na afstemming, implementeren van effectieve oplossingen.
- Actief beheren en opvolgen van openstaande betalingen en betwistingen.
Aanbod
- Je stapt binnen in een expansief en ambitieus bedrijf dat volop in ontwikkeling is.
- De kans om samen met een team van gemotiveerde en betrokken professionals bij te dragen aan de verdere uitbouw van de organisatie.
- Een veelzijdige functie in een dynamische, no-nonsense werkomgeving.
- Een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en de mogelijkheid tot fietsleasing.
- Collega's die zich onderscheiden door hun betrokkenheid, teamgeest en enthousiasme.
- Ruimte om je rol zelfstandig in te vullen en écht mee het verschil te maken op de site.