Customer Service medewerker
DOCKX HANDLING EQUIPMENT
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Functieomschrijving
Ben jij de schakel tussen onze klanten en de technische dienst?
Ben jij een klantgerichte en administratief sterke professional? Heb je oog voor detail en hou je van een dynamische werkomgeving? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Dockx Handling Equipment iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je onze serviceafdeling met:
✅ Administratie
Service-orders: Aanmaken en opvolgen van orders
✅
Planning & Coördinatie: Afstemmen van onderhoudsplanningen in samenspraak met de technische dienst en de klant
✅
Onderhoudsadministratie: Opvolgen van tellerstanden, olieverbruik en het bestellen van onderdelen.
✅
Klantencontact: Informeren van klanten over schade, keuringen en serviceprocedures.
✅
Logistieke ondersteuning: Samenwerken met het magazijn en de werkplaatsverantwoordelijke voor voorraadbeheer en revisies.
Wie zoeken we?
-
Je bent een administratieve duizendpoot
-
Je wil je verdiepen in de onderdelen van onze machines: voorkennis is geen must, interesse wel
-
Je bent organisatorisch sterk en werkt nauwkeurig
-
Je werkt proactief en klantgericht
-
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
-
Je bent stressbestendig
-
Je hebt een doordreven kennis van MS Office
Wat bieden wij?
-
Een uitdagende functie binnen een groeiend bedrijf met de nodige afwisseling
-
Een aantrekkelijk salarispakket, inclusief extra legale voordelen en vergoedingen met o.a. maaltijdcheques, gsm-vergoeding, groepsverzekering, hospitalisatie- en tandzorgverzekering, ... .
-
Mogelijkheden voor persoonlijke én professionele ontwikkeling, door o.a. opleidingen
-
Een dynamische werksfeer met leuke collega's
Jobgerelateerde competenties
- Engels
- Nederlands
- Uitvoering van onderhoudscontracten opvolgen en controleren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
- Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
- Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen
Persoonsgebonden competenties
- Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
- Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
- Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
- Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
- Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
- Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
- Een standpunt innemen en actie ondernemen.
- Respectvol opkomen voor je eigen mening.
- Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
- Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
- De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
- Algemeen aanvaarde normen volgen.
- Doelgericht handelen.
- Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
- Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
- Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
- Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Vereiste studies
- Professionele bachelor: Elektromechanica
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Gelijkwaardig door ervaring