Klantenadviseur Bank & Verzekeringen

AXIS GROUP

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 2/7/2025

Functieomschrijving

- Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning bij het realiseren van hun financiële dromen en projecten.
- Jij stimuleert persoonlijk contact en zorgt voor een zorgvuldige opvolging van klantvragen.
- Jij biedt oplossingen aan klanten die dromen van een woning of hun gezin financieel willen beschermen.
- Jij helpt klanten met jouw advies bij het verwezenlijken van hun projecten.
- Jij maakt deel uit van een dynamisch team binnen het bankkantoor en draagt bij aan de teamcohesie.
- Jij neemt actief deel aan de ontwikkeling van je kantoor en versterkt de positie van het kantoor binnen de lokale gemeenschap.

Profiel

- Jij bent leergierig en gemotiveerd om je kennis en vaardigheden verder te ontplooien.
- Jij bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Jij bent proactief en werkt efficiënt: in samenspraak met je leidinggevende neem je initiatieven die bijdragen aan het commerciële succes.
- Jij kan zelfstandig werken en bent goed georganiseerd. Je neemt verantwoordelijkheid voor de taken die aan jou zijn toevertrouwd.
- Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Verzekeringsproducten voor personen, goederen en risico's voorstellen (verzekering Brand, Ongevallen en Allerlei Risico's -BOAR-, levensverzekering, ...)
Zich richten op een klantengroep, een productengamma (krediet, financiering, ...) Een commerciële strategie bepalen
Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten)
Een balans opmaken van de financiële situatie van de klant en commerciële voorstellen doen
Een beslissing nemen over de kredietaanvragen op basis van de analyse van het klantendossier en het over te dragen bedrag
Klantenfiches raadplegen ter voorbereiding van geplande gesprekken
De formulieren inzake de contractuele verplichtingen invullen Verzamelen en overhandigen van de bewijsstukken voor akkoord
De financiële dienst of het financiële product, dat bij de vraag van de klant aansluit, voorstellen
Klanten adviseren over hun rekening en ze beheren: Particulieren
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Met financiële partners kredietvoorstellen onderzoeken en onderhandelen Dossiers voor hypothecaire leningen of aflossing van kredieten voorbereiden
De mogelijkheden van de markt waarop klant-ondernemingen actief zijn, analyseren De haalbaarheid van projecten verifiëren (investering, ontwikkeling van de loonkost, afschrijving, ...)
Met de klant de contractvoorwaarden van de producten en diensten afspreken (maandelijkse afbetalingen, renteopbrengst, ...)

Persoonsgebonden competenties

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Doelgericht handelen.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

Vereiste studies

Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Academische bachelor: Economie en toegepaste economie
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

- Een vast dienstverband als klantenadviseur.
- Directe praktische training op kantoor, aangevuld met een compleet opleidingsprogramma.
- Een concurrerend salaris met een aantrekkelijk beloningspakket, inclusief extralegale voordelen.
- Een functie met veel doorgroeimogelijkheden en kansen om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.
- Een energiek team dat initiatief waardeert en stimuleert.
- Een organisatie die investeert in haar medewerkers via hoogwaardige trainingen en reële carrièreperspectieven.
- Een werkomgeving die de balans tussen je privéleven en carrière ondersteunt.
- Je komt terecht in een solide groep die duurzame relaties met zowel medewerkers als klanten stimuleert.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

bi.antwerp@axis.eu

Via telefoon

+32 3 303 00 13