Customer service officer

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 3/7/2025

Functieomschrijving

Onze klant is een dynamische en groeiende organisatie in de logistieke sector, actief in transport, distributie, opslag en binnenvaart. Ze streven ernaar om logistieke processen te optimaliseren en te stroomlijnen voor hun klanten. Ter ondersteuning van deze ambitieuze doelstellingen zoeken wij een Customer Service Officer ter vervanging van een vaste medewerker.

Jouw rol
Als Customer Service Officer ben je de sleutel tot een efficiënte en vlotte samenwerking tussen klanten, chauffeurs en interne teams. Jij zorgt ervoor dat alle processen op rolletjes lopen en dat zowel klantvragen als administratieve taken snel en correct worden afgehandeld. Je werkt zowel op kantoor als actief op de werkvloer, waar je de voortgang van de processen in de gaten houdt en aanstuurt waar nodig.

Verantwoordelijkheden:

Beheren van klantorders van A tot Z en oplossen van eventuele klachten

Zorgen voor een efficiënte afhandeling van chauffeurs aan het loket en verstrekken van de juiste documenten

Telefonisch en per e-mail communiceren met klanten en chauffeurs

Invoeren van orders en administratieve gegevens in systemen

Controleren van de voortgang van processen en deze bijsteken waar nodig

Profiel

Je hebt sterke administratieve vaardigheden en kunt goed omgaan met Excel en andere systemen. Je werkt accuraat en bent klantgericht. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels. Jij bent de aangewezen persoon om collega’s en klanten efficiënt en vriendelijk te ondersteunen.

Jouw profiel:

Ervaring met administratieve taken, bij voorkeur binnen de logistieke sector

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Sterk in het gebruik van Excel en andere MS Office toepassingen

Accuraat, klantgericht en communicatief vaardig

Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Nederlands
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
De activiteiten van een team coördineren

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs (TSO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Je komt terecht in een bedrijf dat volop in ontwikkeling is, waar je kunt bijdragen aan het succes van een ambitieus team. Je werkt in een collegiale sfeer met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Wat wij bieden:

Afwisselend werk in een groeiende organisatie

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een collegiale werkomgeving

Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Flexibele werkomstandigheden en een goede werk-privébalans

Ben jij de Customer Service Officer die we zoeken?
Solliciteer nu en word onderdeel van een dynamisch team dat het verschil maakt!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

waasland.office@ago.jobs

Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of contacteer ons via +32 3 232 85 93 of www.ago.jobs en schrijf je in!