Customer Care Officer

Unique Beveren

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 4/7/2025

Functieomschrijving

Heb jij een hands-on mentaliteit, ben je creatief en heb je een passie voor Sales en Customer Service? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Franstalige markt en andere internationale klanten.
Je bouwt en onderhoudt je eigen klantenportefeuille, zowel Belgisch als internationaal.
Je behandelt klantvragen als een expert, biedt topklantenservice en stimuleert nieuwe zakelijke mogelijkheden voor ons productassortiment.
Je overlegt met klanten, technici en ontwerp- en ingenieursbureaus over offertes en lopende projecten.
Je stelt nauwkeurige prijsinschattingen op, bespreekt monsters en volgt het hele proces, van offerte tot levering en aftersales.
Je werkt samen met andere afdelingen zoals het magazijn, het naaiatelier en het transportteam om de beste resultaten te leveren.
Samen met de klant bedenk je creatieve en kostenefficiënte oplossingen die zowel visueel aantrekkelijk als van hoge kwaliteit zijn.

Profiel

Wie ben jij?

Je spreekt vloeiend Frans en hebt een goede beheersing van Nederlands en Engels.
Je hebt eerdere ervaring in een salesfunctie of in de culturele, evenementensector of textielsector (een pluspunt).
Je hebt een sterk wiskundig en geometrisch inzicht, zodat je kunt visualiseren hoe projecten eruit zullen zien.
Je bent praktisch ingesteld en vindt het leuk om de handen uit de mouwen te steken.
Ervaring met Navision / Business Central of andere ERP-software is een pluspunt.
Je bent stressbestendig, vindingrijk en werkt graag in een dynamische omgeving.
Je bent een enthousiaste teamspeler met goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Engels
Key accounts opvolgen
Domein: Postorderverkoop
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Het bedrijf is een wereldwijde specialist in innovatieve textieloplossingen voor theaters, evenementen en de entertainmentindustrie. Met een internationaal netwerk leveren ze hoogwaardige producten zoals vlamvertragende gordijnen en projectieschermen. Door maatwerk en nauwe samenwerking met klanten brengen ze creatieve ideeën tot leven in toonaangevende projecten wereldwijd.

Wat bieden wij jou?

Een boeiende en afwisselende functie in een groeiend, internationaal bedrijf.
Een collegiale werkomgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
Een aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever