Customer Service Medewerker - Antwerpen (4/5e kan)

Ben je op zoek naar een klantgerichte functie waarin de de schakel bent tussen klanten, sales & de productie afdeling? Spreek je naast Nederlands ook een beetje Frans? Dit is jouw kans!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant, een gekende producent en verdeler van bouwmaterialen, is actief op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Het bedrijf is gelegen in de regio Antwerpen en eenvoudig te bereiken met de wagen of fiets. De verbinding met het openbaar vervoer is niet zo evident.

Omschrijving

Je vervult een sleutelrol op de customer service afdeling waarbij je verantwoordelijk bent voor het volledige beheer van jouw klantendossiers:

• Je bent de schakel tussen klanten, productie en vertegenwoordigers
• Je verwerkt inkomende bestellingen en werkt nauw samen met de transportplanners voor de levering.
• Je volgt je eigen zendingen op in het track & trace platform
• Je biedt vakkundig eerstelijnsadvies aan de klanten ivm beschikbaarheid en levertermijn
• Voor de Doe-het-zelf-markt sta je in nauw contact met onze distributeur om een vlot verloop van de leveringen te garanderen.
• Je werkt samen met je collega's om ervoor te zorgen dat alle info van jouw klanten up to date blijft
• Je behandelt productklachten, leverings- en facturatieproblemen