Dossierbeheer

XTRA Interim Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mail

Gepubliceerd op 4/7/2025

Functieomschrijving

Heb jij oog voor detail en werk je graag nauwkeurig met dossiers?

Voor een betrouwbare organisatie in de verzekerings- en servicebranche zoeken we een dossierbeheerder die administratief sterk is en klantgericht communiceert. In deze rol combineer je dossierbeheer met telefonisch contact, binnen een team dat structuur, betrokkenheid en service hoog in het vaandel draagt.

Behandelen van schadedossiers voor annulatie- en reisverzekeringen (binnen- en buitenland)
Telefonisch te woord staan van klanten met vragen over hun dossier
Volledige opvolging van het dossier: van opening tot afsluiting
Beoordelen van waarborgen en dekkingen, en nagaan van feiten en omstandigheden
Uitvoeren van betalingen en zorgen voor een correcte, klantvriendelijke afhandeling
Initiëren van terugvorderingen bij derden (bv. aansprakelijke partij of mutualiteit)
Uitvoeren van extra controles bij facturatie-uitval voor correcte betalingen

Profiel

Relevante ervaring in schadebeheer of verzekeringen is een sterke troef
Taalvaardig: je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans (mondeling en schriftelijk)
Analytisch sterk en besluitvaardig: je maakt heldere afwegingen en komt tot logische oplossingen
Onderhandelingsvaardig en assertief in communicatie met klanten en partners
Klantgericht en empathisch: je begrijpt de behoeften en verwachtingen van alle betrokken partijen
Zelfstandig en gestructureerd: je stelt prioriteiten en bewaakt steeds de kwaliteit van je werk

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Een dynamische werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd
Aandacht voor een goede werksfeer en persoonlijk welzijn
Kans op een vast contract met marktconform loon en extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, treinabonnement, groepsverzekering)
Opstart voorzien in september (datum bespreekbaar)
Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerk
Grondige opleiding en begeleiding bij de opstart

Ben jij administratief sterk, klantgericht en klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische serviceomgeving? Solliciteer vandaag nog en draag bij aan een vlotte en zorgzame dossierafhandeling!

Je kan me contacteren via marwa.tatch@xtra.works – ik kijk er alvast naar uit!

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail