Customer service

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 9/7/2025

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt tussen klanten en de werkvloer.
Je ontvangt bestellingen, volgt ze op van begin tot einde en zorgt dat alles vlot loopt.
Je gaat regelmatig naar de werkvloer om informatie op te halen of bij te sturen.
Ook sta je aan het onthaal: je ontvangt chauffeurs en bezoekers en helpt hen verder.
Je zorgt voor duidelijke communicatie en een vlotte administratie.

Over het bedrijf
Onze klant is een snelgroeiende logistieke speler actief in transport, opslag en binnenvaart.
Je werkt in een omgeving waar initiatief, vertrouwen en collegialiteit centraal staan.
Collega’s blijven er graag werken door de korte lijnen, de open sfeer en de kansen om bij te leren.
Iedereen telt mee en krijgt verantwoordelijkheid.

Profiel

Wat breng je mee?
Sterke administratieve vaardigheden

Goede kennis van Nederlands en Engels

Klantgericht en communicatief

Vlot in MS Office

Zelfstandig, leergierig en flexibel

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat krijg je ervoor terug?
Voltijdse job in daguren (8u–16u)

Marktconform loon

Werken in een ambitieus en stabiel bedrijf

Ruimte voor zelfstandigheid

Boeiende mix van administratie en praktijk

Collegiale werksfeer

Veel afwisseling in je dag

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

waasland.office@ago.jobs

Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of contacteer ons via +32 3 232 85 93 of www.ago.jobs en schrijf je in!