Operations & Community Manager
Over de rol
We zoeken een gestructureerde en communicatief sterke Operations & Community Manager voor het urbancity.be gebouw waar zoweltank* als kenkugevestigd zijn. Je wordt HET centrale aanspreekpunt voor alle operationele zaken - iedereen uit het gebouw, of ze nou van tankantwerpen, Kenku.health of urbancity zijn, weet jou te vinden. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt - van gebouwbeheer tot coach coördinatie.
Kernverantwoordelijkheden
Communicatie & Klantcontact
- Beheren van de algemene inbox en zorgen voor tijdige opvolging
- Eerste aanspreekpunt voor coaches van tankantwerpen.be
- Contactpersoon voor alle huurders in het urbancity.be gebouw
- Coördineren van externe bedrijven die bedrijfsevents organiseren
- Behoeften van bezoekers identificeren en doorspelen
Operationeel Beheer
- Opvolgen en aansturen van poetsvrouwen via gestructureerde lijsten
- Coördineren van onderhoud en reparaties in het gebouw
- Administratieve taken zoals facturen versturen en opvolgen
- Taken delegeren aan teamleden waar nodig
Organisatie & Planning
- Werken met Excel-lijsten voor planning en opvolging
- Proactief problemen identificeren en oplossen
- Zorgen voor soepele communicatie tussen alle partijen
- Bijhouden van overzichten en rapportages
Wat zoeken we?
Must-haves:
- Gestructureerd werken: Je houdt van lijstjes, planning en overzicht
- Excel-vaardigheden: Comfortabel werken met spreadsheets en data-organisatie
- Uitstekende communicatie: Zowel mondeling als schriftelijk, professioneel en vriendelijk
- Klantgericht: Natuurlijk gevoel voor service en klanttevredenheid
- Proactieve houding: Je ziet problemen aankomen en lost ze op voordat ze groot worden
- Multitasking: Kan meerdere ballen tegelijk in de lucht houden
Nice-to-haves:
- Ervaring in facility management of gebouwbeheer
- Achtergrond in gezondheid, hospitality, fitness of coaching sector
- Ervaring met administratieve processen en facturatie
- Affiniteit met technologie en digitale tools
Wat bieden we?
- Gevarieerde rol met veel menselijk contact en diverse taken
- Zelfstandigheid in het organiseren van je werk
- Groeiende omgeving met innovatieve bedrijven (Kenku.health & tankantwerpen.be)
- Gratis toegang tot tank* sporten, ademen, bewegen wanneer jij wilt
- Directe impact op de dagelijkse ervaring van coaches, huurders en klanten
Profiel dat we zoeken
Je bent iemand die:
- Energie krijgt van het helpen van anderen
- Houdt van structuur en organisatie (ja, we werken met lijstjes!)
- Goed kan schakelen tussen verschillende taken en mensen
- Problemen ziet als uitdagingen om op te lossen
- Waarde hecht aan kwaliteit en details
- Natuurlijk gevoel heeft voor prioriteiten stellen