Customer Service Medewerker - twee ploegen

Voor een toonaangevend logistiek bedrijf in de Waaslandhaven is Konvert Interim op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Representative - Multi Customer. Als CSR ben jij de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, met andere woorden speel jij een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit en in het tevreden houden van onze klanten.

Jouw takenpakket:

• Je staat in voor het verwerken van export orders en andere documenten.
• Je helpt je klanten bij vragen of klachten.
• Je verzorgt de administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem.
• Je communiceert steeds tijdig, duidelijk en professioneel met jouw klanten; dit doe je telefonisch, per mail en face-to-face.
• Je stemt af met je collega's van dienst operaties over de vooruitgang van de orders.
• Je werkt mee aan de facturatie. Hiervoor heb je kennis van de tarieven en contractafspraken.
• Je beheert de stock; jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van jouw klanten in het WMS systeem.