Logistiek Customer Service Medewerker

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 14/7/2025

Functieomschrijving

Voor enkele van onze klanten in de Antwerpse haven, zijn wij op zoek naar een logistiek customer service representative.

Wat ga je doen?

Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen, geeft advies en biedt oplossingen.
Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte afhandeling van het hele orderproces.
Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten professioneel en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
Administratie: Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt voor een nauwkeurige administratie van alle klantcontacten.
Samenwerking: Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en processen te verbeteren

Kan jij volgend lijstje afvinken?

Frans
Nederlands
Engels
Klanten: Particulieren
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Key accounts opvolgen
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Bedrijfsinfo

Onze klanten zijn gelegen in de Antwerpse Haven.

Wat kan je verwachten bij onze klanten?