Customer service medewerker

Je staat in voor de dagelijkse service en het volledige beheer van dossiers voor klanten, van A tot Z. Als eerste aanspreekpunt volg je nauwgezet de behoeften van de klant op en zorg je voor een vlotte communicatie met klanten en andere partners. Bij complexere dossiers kan je rekenen op ondersteuning van je manager.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor enkele commerciële taken, het opstellen van stockrapporten en inventarissen, alsook het opvolgen van KPI’s en andere rapporteringen. Problemen rapporteer en escaleer je tijdig naar je manager.