Customer Service Representative

Synergie Waaslandhaven Interim

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

2 ploegenstelsel

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 16/7/2025

Functieomschrijving

Verwerken van export orders, documenten alsook vragen van uw klant
Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telefonisch, per mail en face-to-face
Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

Als je dus graag wenst te werken in de haven in een logistieke omgeving, neem dan de kans en solliciteer zeker voor deze functie!

Profiel

Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
Flexibel en stressbestendig
Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
Ervaring in de logistieke sector
Werken in een 2-ploegensysteem is een vereiste (06u/14u - 14u/22u)

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Domein: Informatica en telecommunicatie
De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
De activiteiten van een team coördineren Een organisatie leiden
Domein: Luchtvaartelektronica
Domein: Chemie, biochemie
Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf Teams en klanten begeleiden
Domein: Instrumentatie
De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek
Domein: Industriële informatica
Een ondersteunende dienst superviseren
Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
De ontwikkeling van de materialen opvolgen Operationele incidenten analyseren Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
Domein: Geautomatiseerde processen, hydraulica, aeromechanica
Een project leiden
Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
Domein: Warmteleer
Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
Domein: Mechanica
Domein: Motorisering

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Een uitdagende baan in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur
Veel variatie in de job + mogelijk om te werken in een 2-ploegensysteem
Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring € 2500 - € 2900 / maand
Maaltijdcheques van € 7.00/ dag
Optie vast contract
Bij het verkrijgen van een vast contract krijgt je ook een hospitalisatieverzekering + eco-cheques

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever