Teamleader -coach // groot team

Voor een gekende firma in Zwijndrecht zijn we op zoek naar een teamleader met ervaring. In deze functie ben je verantwoordelijke voor het coachen, motiveren en aansturen van medewerkers binnen verschillende sub-teams die aan jou zijn toegewezen. Je zorgt voor een goede werksfeer waar je teamleden samen doelen kunnen nastreven om zo een optimale dienstverlening te kunnen bieden aan onze klanten en eindklanten.

Jouw takenpakket:

• Je geeft leiding aan 20+ personen uit verschillende afdelingen.
• Je zorgt voor een vlotte algemene werking van jouw teams door middel van duidelijke afspraken, planning,…
• Je hebt een snel leervermogen zodat je je snel kan inwerken in verschillende materie om zo de nodige ondersteuning en coaching te kunnen bieden aan je teams.
• Je bezit de nodige mensenkennis om een goede werksfeer te creëren die het mogelijk maakt samen onze doelstellingen te bereiken.
• Je hebt een analytische kant waardoor je soms graag met je neus in data zit om de gepaste rapportering op te bouwen of bestaande rapportering te interpreteren en zo de vooropgestelde doelstellingen (SLA’s, KPI’s, …) op te volgen en te bereiken.
• Dankzij je ervaring en analyses kan je proactief pijnpunten detecteren en verbetervoorstellen aankaarten bij de Service Delivery Manager om die in een latere fase ook uit te werken.
• Je kent de verschillen tussen een front- en backoffice werking en kan je aanpak hierop aanpassen voor de begeleiding van de verschillende sub-teams.
• Je kan je leiderschapsstijl aanpassen aan de verschillende profielen binnen je team.
• Je staat steeds open voor een productieve samenwerking met collega’s.
• Je weet van aanpak met terugkerende taken die bij deze functie horen (bezetting bijhouden, evaluatiegesprekken, 1-2-1, teammeetings, sollicitatiegesprekken, …)