Service coördinator / Dispatcher voor techniekers

B-CLOSE nv

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 16/7/2025

Functieomschrijving

Als Service Coördinator ben jij de spil van onze operationele efficiëntie. Je dispatcht service-aanvragen, ondersteunt bij administratie en facturatie, en zorgt voor tevreden klanten en een vlekkeloze service. Sluit je aan bij ons dynamische team en word onderdeel van De Heftigste Crew!

Dit kan jij fixen

Je registreert en plant storingen, reparaties en onderhoud efficiënt in.
Je optimaliseert de inzet van technici en maximaliseert hun productiviteit.
Je monitort dagelijks de prestaties van technici en ondersteunt hen waar nodig.
Je beheert de facturatie van servicecontracten, en zorgt voor nauwkeurige financiële verwerking.
Je draagt bij aan de dynamische en efficiënte werkomgeving binnen De Heftigste Crew.

En jouw achtergrond?

Profiel

Je bent een administratief talent met technische kennis, minimaal 1,5 jaar ervaring in dispatch van techniekers.
Je beheerst Excel-formules en ERP-software (zoals Navision, Business Central) en beschikt over technische kennis mechanica en/of elektriciteit.
Als alles niet op wieltjes loopt bij de klant heb jij de vaardigheid om rustig om te gaan met klanten in panieksituaties.
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van Engels voor het gebruik van Business Central.
Je denkt in oplossingen.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Domein: Motorisering
Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Persoonsgebonden competenties

Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Doelgericht handelen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Motorvoertuigentechniek
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een competitief salaris dat jouw ervaring en inzet recht doet.
Extra voordelen: ecocheques, cadeaucheques en andere voordelen die jouw werk net dat tikkeltje aangenamer maken.
Uitgebreide hospitalisatieverzekering, inclusief voordelige tarieven voor gezinsleden.
Groepsverzekering die voorziet in pensioensparen, overlijdensdekking en een inkomensgarantie bij invaliditeit.
Aantrekkelijke bonussen zoals een 13e maand.
20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 6 ADV-dagen en anciënniteitsdagen naarmate je bij ons groeit.

Comfortabele werkuren: maandag tot vrijdag, enkel overdag. Zo blijft je work-life balance in evenwicht.
Ruime ontwikkelingsmogelijkheden: we investeren in jouw toekomst via interne en externe opleidingen. Jouw persoonlijke groei is voor ons prioriteit!
Een collegiale sfeer: werk samen in een team waar een goede sfeer centraal staat en geniet van bedrijfsfeesten en teambuildingmomenten om te ontspannen.
Mobiliteitsopties:
- Na 2 jaar in dienst kan je een (elektrische) fiets leasen en zelfs overkopen tegen een voordelig tarief.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

022444707