Service Advisor

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 17/7/2025

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte multitasker met een passie voor auto's? Dan is deze job iets voor jou!

Als Service Advisor ben jij de cruciale schakel tussen onze klanten, de werkplaats en de backoffice. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt — van het inplannen van onderhoud en herstellingen tot het correct opvolgen van klantendossiers. Met jouw enthousiasme en organisatietalent bezorg je elke klant een uitstekende service-ervaring.

Wat ga je doen?

Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen van voertuigen.
Je verwelkomt klanten hartelijk en houdt hen op de hoogte van de voortgang van hun wagen.
Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve opvolging van klantendossiers.
Je werkt nauw samen met techniekers en collega’s in de backoffice om een vlotte werking te garanderen.

Profiel

Wie zoeken we?

Een enthousiaste collega die houdt van klantencontact en:

Oplossingsgericht en stressbestendig werkt.
Punctueel en gestructureerd is.
Vlot communiceert in het Nederlands en Engels (goede kennis van Frans is een plus).
Ervaring in een gelijkaardige functie heeft en/of beschikt over een technische achtergrond.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Domein: Postorderverkoop
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
De activiteiten van een team coördineren
Key accounts opvolgen
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Particulieren
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Vereiste studies

Bachelor
Graduaat (Hoger beroepsonderwijs)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid centraal staan. Elke dag werk je met een premium product en help je klanten op een persoonlijke, professionele manier verder.

Wat mag je verwachten?

Een gevarieerde functie in een modern en innovatief bedrijf dat gekend staat als dé referentie in de sector.
Een hecht team van enthousiaste collega’s die samen streven naar topservice.
Een aantrekkelijk loonpakket met onder andere: Bedrijfswagen + tankkaart, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, bonus via het loonbonusplan
Flex Income Plan (FIP) om je loonpakket zelf samen te stellen
Voltijdse tewerkstelling op 4 dagen per week: zo geniet je elke week van een extra vrije dag!
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei via gerichte opleidingen en begeleiding.

YES you want this job? Je kan makkelijk online solliciteren. Vragen, je kan ons elke werkdag contacteren via mail antwerpen@unique.be of bel ons 03 212 18 50.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever