Verantwoordelijke klantendienst

FIXX GROUP

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 18/7/2025

Functieomschrijving

Voor onze klant in Antwerpen (2030) zijn we op zoek naar een verantwoordelijke klantendienst om het team te versterken.

Jouw takenpakket:

Beheren van dossiers
Instaan voor de rapportering van dossiers
Coördineren van de dagelijkse werking op de afdeling (samen met de teamleader)
Aansturen van een team
Verder uitdenken en implementeren van procedures
Analyseren van bestaande procedures

Profiel

Bachelor diploma
Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
Zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels
PC-vaardig (MS Office)
Technische affiniteit
In het bezit van eigen vervoer (lastig bereikbaar met het openbaar vervoer)

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Vereiste studies

Bachelor

Aanbod

Vast contract van onbepaalde duur
Voltijdse tewerkstelling
Mooie verloning
Extralegale voordelen
Interne en externe opleidingen

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever