Project Officer – Customer Service

Wil jij projecten leiden die écht impact maken? Ben jij de persoon die processen wil verbeteren en klantbehoeften centraal stelt? Dan is deze functie iets voor jou!

Functie-inhoud
Als Project Officer – Customer Service werk je in het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent het aanspreekpunt voor de uitwerking en opvolging van projecten binnen de Customer Service-afdeling. Jouw focus ligt op het verbeteren van processen en het realiseren van operationele projecten. Je werkt samen met verschillende teams en zorgt ervoor dat de projecten efficiënt en binnen de afgesproken tijdslijnen worden afgerond.

Je formuleert proactief voorstellen voor procesverbeteringen.
Je realiseert de oplevering van projecten en zorgt voor tijdige rapportage.
Je werkt samen met diverse interne teams en houdt overzicht over meerdere projecten.
Je verzamelt informatie en implementeert veranderingen binnen de werkvloer.
Je assisteert leidinggevenden bij administratieve en projectmatige taken.
Je zorgt voor duidelijke communicatie en creëert draagvlak voor veranderingen.
Je werkt gestructureerd en rapporteert analytisch.