Customer Service Representative (NOORDKASTEEL)

Synergie Waaslandhaven Interim

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

2 ploegenstelsel

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 22/7/2025

Functieomschrijving

Ben je communicatief sterk en help je graag mensen verder? Heb je interesse in logistiek?

Dan ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken!

Als Customer Service Representative (CSR) ben je het aanspreekpunt voor jouw eigen klanten.

je start als loketbediende waarbij je rechtstreeks in contact staat met de vrachtwagenchauffeurs. Je leert het administratieve proces (controle nummerplaten, douanedocumenten, maken van afvulorders, ...) en versterkt je communicatieve vaardigheden binnen deze rol. Na opleiding groei je snel door naar CSR waar je de ins en outs leert van de verschillende logistieke processen van jouw klanten. Je bekijkt deze processen analytisch, lost problemen en vragen van de klant op, bezorgt de klant de nodige rapporten en neemt te administratieve zorg op jou. Je beheert je eigen klantenportfolie van A tot Z. Je bent bereid een stap extra te zetten om de dagelijkse uitdagingen op te lossen en een vlotte administratieve doorstroming te garanderen.

Als je dus graag wenst te werken in de haven in een logistieke omgeving, neem dan de kans en solliciteer zeker voor deze functie!

Profiel

Wat zoeken wij in jou als CSR?

Je bent bekend met inkomende en/of uitgaande zendingen, douaneformaliteiten, ADR, etc.
Klantgerichte en goede communicatie is één van jou sterktes.
Je bent hands-on en neemt initiatief en je eigen verantwoordelijkheid.
Je ben een teamspeler
Jouw analytisch vermogen helpen je om ideeën te creëren over hoe interne werkprocessen geoptimaliseerd en efficiënter kunnen verlopen.
Je spreekt Nederlands en Engels. Andere talen zijn mooi meegekomen.
Relevante werkervaring van minstens 2 jaar.
Je bent bereid om in 2 shiften te werken.
Eigen vervoer.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Documenten coderen, klasseren en archiveren
De activiteiten van een team coördineren
Kopieerwerk verrichten
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een voltijdse tewerkstelling
Optie vast na een positieve interim-periode.
Een boeiende job in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense bedrijfscultuur.
Een uitgebreid takenpakket waar geen dag hetzelfde blijkt te zijn.
doorgroeimogelijkheden
Een maandloon van € 3028 bruto/ maand, bespreekbaar indien ervaring in de sector.
Maaltijdcheques € 6 / dag
Km vergoeding.
Mogelijkheid om te werken in een 2-shiftensysteem

solliciteer meteen!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever