Customer Service Medewerker Ocean

Unique Antwerpen Maritiem

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 24/7/2025

Functieomschrijving

Heb jij een passie voor klantenservice én interesse in de maritieme wereld? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van A tot Z: van offerte tot facturatie en claimafhandeling.

Wat ga je doen?

Je begeleidt klanten doorheen het volledige logistieke proces
Je behandelt vragen, claims en disputen op een klantgerichte manier
Je werkt nauw samen met Sales, Operations en andere afdelingen
Je houdt administratieve dossiers accuraat bij
Je denkt actief mee over het verbeteren van interne processen
Je zorgt voor correcte facturatie en opvolging van betalingen

Profiel

Wat verwachten we van jou?

Je hebt minstens 2 jaar ervaring in logistieke export
Je bent klantgericht, nauwkeurig en communiceert vlot
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; Frans en basis Duits zijn een plus
Je houdt het hoofd koel in stressvolle situaties
Je bent vertrouwd met Incoterms, B/L’s en IMO (of bereid bij te leren)
Je werkt georganiseerd, zelfstandig én in teamverband
Je denkt oplossingsgericht en hebt een positieve, hands-on mentaliteit

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De logistieke activiteiten bij ontvangst, verzending en levering coördineren en controleren
Prestatiegegevens van het personeel verzamelen (verlof, onderbrekingen wegens ziekte, uuroverzichten, ...)
De activiteiten van een team coördineren
De bevoorrading organiseren en beheren (controle en opvolging van het verbruik, bestellingen, ...)
De ontvangst van bestellingen controleren De behandelingsvolgorde bepalen
Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
De activiteit van de heftruckchauffeurs, voorbereiders van orders, ..., plannen volgens de behandelingsvolgorde van de orders
De verdeling van de opslagplaatsen op de site organiseren en het beheer opvolgen
Bevoorradingsbehoeften bepalen en bestellingen uitvoeren
Het beheer van product-, goederen- of grondstofvoorraden organiseren of controleren (codering, rotatie, ...)
De opvolggegevens van de activiteiten registreren Afwijkingen vaststellen
Het onderhoud van een opslagzone en het materieel controleren
Betalingen, klachten en terugzendingen opvolgen
De internationale logistieke activiteiten opvolgen

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een logistieke speler, gelegen in de haven van Antwerpen.

Wil je graag aan de slag binnen de logistieke sector, maar mis je de juiste achtergrond? Dan is onze opleiding Transport & Logistiek misschien iets voor jou! Meer info via https://www.unique.be/nl/opleiding-transport-logistiek

Als Customer Service Medewerker Export mag je bij onze klant rekenen op volgend aanbod:

Een voltijds contract van onbepaalde duur
Een dynamische, internationale werkomgeving met een jong en divers team
Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk
Gratis toegang tot fitness en ontspanningsruimte op kantoor
Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Een competitief salaris op basis van ervaring, dat kan oplopen tot €4.000 bruto/maand
Maaltijdcheques (€8/dag), groepsverzekering en mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering

Herken je jezelf helemaal in volgende profiel van Customer Service Medewerker Ocean? Solliciteer dan via de knop onderaan! Eén van onze consultants neemt dan zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever