Customer service medewerker

Unique Hasselt

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 28/7/2025

Functieomschrijving

Op zoek naar een betekenisvolle en stabiele job waarin jij écht het verschil maakt voor ondernemers? In deze rol sta jij zelfstandigen bij met correcte informatie en gericht advies over hun sociaal statuut – zodat zij zich vol vertrouwen kunnen richten op hun eigen zaak.

Wat houdt de job in?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (startende) zelfstandigen. Je helpt hen verder met duidelijke uitleg over onder andere:

De sociale bijdragen: waarom ze nodig zijn, hoe ze worden berekend en welke rechten eraan verbonden zijn.
De sociale bescherming bij gebeurtenissen zoals geboorte, ziekte, ongeval of pensioen.
Welke steun mogelijk is bij financiële moeilijkheden.
Wat er in orde moet worden gebracht bij de stopzetting van een zelfstandige activiteit.

Profiel

Wat verwachten we van jou?

Je hebt een bachelordiploma in bedrijfsmanagement, rechtspraktijk of een andere relevante richting. Geen diploma, maar wel ervaring in een gelijkaardige functie? Dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren.
Je spreekt vlot Nederlands. Spreek je ook een woordje Frans? Dan is dat zeker een plus.
Je kan complexe informatie helder en begrijpelijk uitleggen.
Je bent leergierig en staat open voor opleidingen, vooral binnen het domein van de sociale zekerheid.
Je bent een echte teamspeler met een analytische geest. Je weet perfect wat belangrijk is en wat niet.
Je werkt discreet en betrouwbaar – je behandelt tenslotte gevoelige en persoonlijke dossiers.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Klanten: Particulieren
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Domein: Internetverkoop
Key accounts opvolgen
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De activiteiten van een team coördineren
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Je werkt in hartje Antwerpen in een warme en professionele werkomgeving.

Wat mag jij verwachten?

Een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salaris, aangevuld met mooie extra’s: een bonusregeling, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques en de optie om een fiets te leasen.
Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar – ideaal om regelmatig te herbronnen.
Flexibel hybride werken: na je inwerkperiode kan je tot 4 dagen per week van thuis uit werken. Kom je liever vaker naar kantoor? Dan wacht daar een warm team en een inspirerende werkplek met zicht op het MAS.
Persoonlijke begeleiding vanaf dag één: een ervaren collega staat als buddy aan je zijde en helpt je vlot op weg.
Ruimte om te groeien: je krijgt een grondige interne opleiding én kansen om je verder te ontwikkelen via externe trainingen.
Een positieve werksfeer waarin overleg, spontane koffiemomenten en lunchwandelingen deel uitmaken van de dag. Kennis én boekentips worden hier graag gedeeld.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever