Customer Service Medewerker

SELECT HR

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 4/8/2025

Functieomschrijving

Je verwerkt webshoporders op een correcte wijze.
Nieuwe of gewijzigde klantgegevens leg je vast in het systeem.
Je behandelt inkomende telefoontjes, e-mails, chatberichten en andere klantvragen, orders of klachten.
Klachten en retouren die gemeld zijn, neem je in behandeling. Daarnaast werk je samen met e-commerce om klanttevredenheid te meten en hierop te anticiperen.

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en je beschikt over goede praktische kennis van het Frans.
Je beschikt over commerciële flair.
Je bent klantgericht ingesteld en hebt een hands-on, oplossingsgerichte attitude.

Frans
Nederlands
Klanten: Bedrijven
Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren Boodschappen noteren en afspraken vastleggen

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311