Customer Care Medewerker

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 6/8/2025

Functieomschrijving

🚀 Customer Service Medewerker Logistiek

Heb je oog voor planning, werk je graag klantgericht en zoek je een dynamische omgeving om je carrière in de logistiek te starten? Dan is dit iets voor jou!

📝 Jouw taken

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de transportafdeling. Concreet:

Je voert transportorders correct in en plant leveringen op de juiste dag en tijd.
Je volgt de lopende orders nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte van hun leveringen.
Je behandelt eventuele klachten op een professionele manier en zoekt mee naar oplossingen.
Je denkt actief mee over hoe processen nog efficiënter en klantvriendelijker kunnen verlopen.

Profiel

👤 Jouw profiel

Je hebt idealiter een eerste ervaring in logistiek, transportplanning of customer service.
Je kan vlot werken met MS Office (Excel, Outlook).
Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag in team.
Je houdt van een gevarieerde job waarin je zelfstandig je verantwoordelijkheid opneemt.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Domein: Internetverkoop
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Domein: Postorderverkoop
Key accounts opvolgen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een van Europa's toonaangevende logistieke dienstverleners. Zij leveren transportoplossingen op maat van de klant.

🌟 Wat wij bieden

Een voltijdse functie van maandag tot vrijdag.
Flexibele werkuren tussen 07:00 en 18:00.
De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Klaar om je logistieke talent te ontdekken en verder uit te bouwen? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever