Customer service medewerker import

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 6/8/2025

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker Import UK ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, UK-partners en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat importzendingen vanuit het VK vlot en efficiënt worden verwerkt, van dossieropmaak tot levering.

Opmaak en administratieve voorbereiding van importdossiers voor zendingen vanuit het VK.
Coördineren en opvolgen van het volledige importproces, zodat elke stap correct en tijdig verloopt.
Voorbereiden en aanleveren van documenten voor inklaring in overleg met ons douaneteam.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en UK-partners, waarbij je proactief vragen beantwoordt en oplossingen biedt.

Profiel

Wat breng jij mee?

Je communiceert vlot met klanten en partners op een professionele manier.
Je houdt overzicht en plant je werk efficiënt.
Je beheerst Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Goede kennis van Microsoft Office; informaticaminded.
Kennis van Incoterms is een pluspunt.
Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Nederlands
Key accounts opvolgen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Domein: Internetverkoop
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Postorderverkoop

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant biedt gepersonaliseerde logistieke oplossingen voor bedrijven binnen de supply chain en warehousing. Daarnaast reiken ze oplossingen aan op transport binnen Europa en zetten ze de vergaarde custom kennis graag in om oplossingen op maat aan te bieden bij custom brokerage issues.

Wat bieden wij jou?

Werken in een internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Een dynamisch en collegiaal team dat jouw inzet waardeert.
De kans om te groeien in een organisatie waar initiatief wordt beloond.
Interne opleiding en begeleiding zodat je snel zelfstandig aan de slag kan.
Een correcte verloning met een mooi pakket aan extralegale voordelen.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever