Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan één of meerdere klanten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Coördinatie tussen operations en commerciële managers:

  • Opvolgen van klantorders.
  • Inplannen van operaties in samenwerking met operations managers.
  • Beheren van de voorraad en rapporteren aan de klant.

• Administratieve taken:

  • Klasseren en archiveren van dossiers.
  • Opmaken van correcte facturen voor de klant.

• Klantgerichtheid:

  • Handelen met 100% klanttevredenheid als doel, zowel intern als extern.
  • Dagelijks contact met diverse afdelingen om consequent kwaliteit te leveren binnen een redelijke tijd.

• Procesverbetering:

  • Actief en innovatief bijdragen aan kwaliteitsverbetering, doorlooptijdverkorting en kostenbeheersing.
  • Werken volgens "lean"-principes.