Customer Service Officer export

Unique Antwerpen Maritiem

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 20/8/2025

Functieomschrijving

Voor onze klant gelegen in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de Export afdeling. Je zal dagelijks instaan voor klantencontacten en de administratieve afhandeling van boekingen in een bedrijfseigen systeem.

Jouw takenpakket als Customer Service export ziet er als volgt uit:

Je verwerkt de boekingen van de toegewezen lijndienst (USA, Afrika, Verre-Oosten, enz.)
Je onderhoudt de interne en externe contacten ivm de boeking
Je volgt de routings en vrachten op
Informatie die je ontbreekt, vraag je op bij klanten via telefonisch of schriftelijk contact
Je bent vlot in communicatie en samenwerking waardoor je een correcte administratieve afhandeling van het dossier kan verzekeren
Bij problemen of vertragingen, informeer je de klant hier tijdig over
Je past de interne procedures correct toe
Je staat dagelijks in contact met interne afdelingen
Je zal bijspringen op de commerciële afdeling om boekingen te registreren en op te volgen in het bedrijfssysteem volgens afgesproken tarieven
Je regelt de voortransporten en geeft de referenties door aan klanten betreffende de af te halen of aan te leveren containers
Op de operations afdeling ben je verantwoordelijk voor het controleren van laadlijsten
Je zal ook een stukje instaan voor de backoffice, nl. het opvolgen van dossiers m.b.t. manifesten, bill of ladings, enz

Profiel

Voor de functie Customer Service export zijn we op zoek naar onderstaand profiel:

Je behaalde een bachelor logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt een eerste ervaring als Customer service binnen de logistieke sector achter de rug
Je bent analytisch ingesteld en kan suggesties doen ter verbetering van de work flow
Je bent een echte talenknobbel: je hebt een actieve kennis van het Nederlands en Engels ( zowel gesproken als geschreven)
Je hebt een goede kennis van Word, Outlook en Excel
Je bent communicatief nauwkeurig zowel via mail als telefonisch, je bent klantgericht en teamgericht
Je kan proactief en resultaatgericht denken
Je bent stressbestendig en stelt jezelf flexibel op

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
De activiteiten van een team coördineren
De bevoorrading organiseren en beheren (controle en opvolging van het verbruik, bestellingen, ...)
De logistieke activiteiten bij ontvangst, verzending en levering coördineren en controleren
Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
De internationale logistieke activiteiten opvolgen
Betalingen, klachten en terugzendingen opvolgen
Prestatiegegevens van het personeel verzamelen (verlof, onderbrekingen wegens ziekte, uuroverzichten, ...)
Het onderhoud van een opslagzone en het materieel controleren
Bevoorradingsbehoeften bepalen en bestellingen uitvoeren
De ontvangst van bestellingen controleren De behandelingsvolgorde bepalen
De activiteit van de heftruckchauffeurs, voorbereiders van orders, ..., plannen volgens de behandelingsvolgorde van de orders
Het beheer van product-, goederen- of grondstofvoorraden organiseren of controleren (codering, rotatie, ...)
De opvolggegevens van de activiteiten registreren Afwijkingen vaststellen
De verdeling van de opslagplaatsen op de site organiseren en het beheer opvolgen

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een rederij gelegen in Antwerpen.

Als Customer Service Officer export mag je rekenen op onderstaand loonpakket:

Je start met een vast, voltijds contract (38u/w)
Je krijgt een competitief salaris conform jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals
Maaltijdcheques van 7 euro,
Groepsverzekering, gratis hospitalisatieverzekering en
Vergoeding woon-werkverkeer
Je komt terecht in een aangename en flexibele werkomgeving
Parkeerplek is er voor de deur

Herken je jezelf helemaal in de positie van Customer Service Medewerker? Solliciteer dan snel via de knop. Eén van onze consultants neemt dan zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever