Customer Service Representative

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 29/8/2025

Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk, klantgericht en heb je affiniteit met export en logistiek? Wil je werken bij een internationale speler? Dan is deze functie als Customer Service Representative precies wat je zoekt!

Wij zoeken een enthousiaste collega die de exportafdeling ondersteunt. Je krijgt een breed takenpakket waarin je klantcontact combineert met administratie, orderverwerking en exportdocumenten.

Jouw takenpakket als Customer Service Representative Export
Je verwerkt de volledige order-to-cash flow: klantenorders in SAP plaatsen, bevestigen, transport inplannen en douaneformaliteiten afhandelen.
Je hebt contact met externe warehouses en zorgt voor de administratieve opvolging van exportdossiers.
Je maakt documenten op en vraagt certificaten van oorsprong aan.
Je stelt wekelijks klant- en salesrapportages op.
Je ondersteunt bij facturatie: matching van accounts receivable en verwerking van transportfacturen (accounts payable).
Je zorgt voor een vlotte communicatie met klanten en interne teams en denkt mee over procesverbeteringen.

Profiel

Wie zoeken wij?

Je hebt ervaring in customer service, klantenservice of export administratie.
Je hebt affiniteit met export en douanedocumenten.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en hebt een goede kennis van Frans (ongeveer 30% van de communicatie). Kennis van Duits is een pluspunt.
Je kan werken met Excel en hebt noties van SAP.
Je bent stressbestendig, schakelt snel en stelt prioriteiten.
Je werkt zelfstandig, proactief en neemt verantwoordelijkheid.
Je bent communicatief sterk en assertief richting klanten en sales.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Engels
Klanten: Particulieren
Key accounts opvolgen
De activiteiten van een team coördineren
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Postorderverkoop
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.

Wat biedt onze klant?

Een tijdelijke functie voor enkele maanden.
Een aantrekkelijk bruto maandsalaris vanaf €3.500, afhankelijk van jouw ervaring.
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Ecocheques voor duurzame aankopen.
Terugbetaling van woon-werkverkeer (sociaal abonnement).
Werken bij een internationaal bedrijf met gezonde werkdruk en veel verantwoordelijkheid.

Helemaal iets voor jou? Solliciteer nu! Vragen? Je kan ons bereiken via antwerpen@unique.be of bel ons op het nummer 03 212 18 50.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever