Klantenadviseur Naverkoop - Automotive

Accent Automotive

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 1/9/2025

Functieomschrijving

Wat zal je doen?

- Je bent het gezicht van het bedrijf.

- Je ontvangt klanten hartelijk en luistert aandachtig naar hun wensen en verwachtingen.

- Je beantwoordt klantenvragen en biedt passende oplossingen.

- Je informeert klanten duidelijk over het onderhoud en herstellingen van hun wagen en zorgt voor een vlotte opvolging.

- Je plant afspraken efficiënt in.

- Je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af.

- Je verwerkt in- en uitgaande e-mails nauwkeurig.

- Je beheert klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.

- Je stemt vlot af met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te waarborgen.

- Als schakel tussen de werkplaats en de klant vertaal je technische informatie naar heldere, begrijpelijke taal.

Jouw profiel:

- Probleemoplossend: Je denkt in oplossingen en schakelt snel bij onverwachte situaties.

- Administratief & digitaal sterk: Je bent vlot met computersystemen en zorgt voor een nauwkeurige administratie.

- Je houdt van afwisseling en blijft kalm en gefocust, ook als het druk is.

- Geïnteresseerd in autotechniek: Je hoeft geen technieker te zijn, maar interesse in auto’s is mooi meegenomen!

- Klanten, leveranciers en bezoekers warm ontvangen en gericht verder helpen.

- Boodschappen noteren, afspraken inplannen en opvolgen.

- Verplaatsingen van jezelf, je verantwoordelijke of teamleden organiseren.

- Professionele dossiers en verslagen correct coderen, archiveren en beheren.

Nederlands
Duits
Frans
Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
De activiteiten van een team coördineren

We bieden we

- Een gevarieerde en uitdagende functie met impact en voldoening binnen een hecht en dynamisch team. 🤝

- Een persoonlijk opleidingstraject, inclusief coaching en regelmatige evaluatiemomenten. 🌱

- Interne en externe opleidingen. 📚

- Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen, waardoor je geniet van een gezonde werk-privébalans. ⚖️

- Een aantrekkelijk en competitief loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden. 💸

- Werken in een moderne en professionele omgeving die constant up-to-date is met de nieuwste autotrends. 🚗

- Een bedrijfscultuur waarin teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan. 💡

- Hospitalisatieverzekering. 🏥

- Maaltijdcheques. 🍽️